KISZÁLLÍTÁS / SZÁLLÍTÁS

Kötelezzük magunkat, hogy 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk a rendeléseit. Azonban nagy forgalmú időszakokban ez a határidő kissé meghosszabbodhat, és előre is elnézést kérünk. A standard szállítási határidők 7-12 nap között változnak.

A szállítás ingyenes a kosarában megadott összeg felett.

Világszerte szállítunk. Lehetséges, hogy egyes országok nem élvezhetik ajánlatainkat, ezért előre is elnézését kérjük.

Kérem, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található e-mail címen, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomagot már elküldtük, sajnos nem tudunk módosítani. Ha a terméket visszaküldik, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a további lépéseket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre.

Minden rendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a "Rendelésem követése" oldalon nézheti meg, amely elérhető az oldal menüjében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomon követési információk frissítése 3-5 napig is eltarthat a rendszerben.

Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat felett. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mindent megteszünk, hogy megoldjuk a problémát.

Ha a csomagját kézbesítettnek jelölték, de Ön nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédainál.

Ha 3 munkanap eltelt azóta, hogy a csomagját kézbesítettnek jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

CSERE / VISSZATÉRÍTÉS

Teljes mértékben bízunk a termékeinkben, ezért 14 napos visszatérítési jogot kínálunk a rendelés átvételétől kezdve, kockázat nélkül! A terméknek egyszerűen felhasználatlan állapotban, eredeti csomagolásában kell lennie.

Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné ugyanazt a terméket cserélni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amelyben csatol egy fényképet vagy videót a termékről, és jelezze a panaszát. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy a lehető leghamarabb megoldhassuk a helyzetet.

 

A visszaküldés ellenőrzése után fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést a vásárlás során használt fizetési módszerre fogjuk teljesíteni.

Tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk létre, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszaküldési papírok és a rendelési számlák eltávolítását a csomagokból.

Meg fogja látni, hogy ezekre a dokumentumokra nincs szükség, mivel ezek e-mailben is elküldhetők.

Ezért logikus, hogy nem tartalmazzuk őket. Mindig arra törekszünk, hogy a helyes dolgot tegyük, és javítsuk a környezetünkre gyakorolt hatásunkat.

Nem, csak az eredeti fizetési módra tudunk visszatérítéseket feldolgozni. Az egyetlen alternatíva az ajándékkártyák (hitel) felajánlása a visszatérítés teljes összegére.

Utánvételezési szolgáltatásunk elkötelezett amellett, hogy 24-48 órán belül válaszoljon az e-mailjeire. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csúcsidőszakokban ez a várakozás kivételesen akár egy hétig is eltarthat.

MÉRET / IGAZÍTÁS

Amikor nálunk vásárol ruhákat, fontos, hogy megtaláld a méretedet. Ezért minden termékünk oldalán egy könnyen követhető mérettáblázatot találsz, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szükséged!

Ha más problémáid vannak, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldj egy e-mailt, hogy segítséget kérj csapatunk egyik tagjától.

A mellbőséghez: helyezd a mérőszalagot a mellcsúcsok szintjére.

A derékbőséghez: helyezd a mérőszalagot a derék legvékonyabb részére.

A csípőbőséghez: helyezd a mérőszalagot a csípő legszélesebb részére.

Ha két méret között vagy, válaszd a nagyobb méretet a laza illeszkedés érdekében.

Ha bizonytalan vagy, lépj kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldj egy e-mailt, hogy segítséget kérj ügyfélszolgálatunk egyik tagjától.

Vásároltál egy ruhát nálunk, és nem illik rád! Ne aggódj!

Nálunk lehetséges a ruhád cseréje, ha megismered a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”. A 14 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal van időd kipróbálni a ruháidat (kivéve bizonyos ruhákat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).

❗️Azonban az intim használatra szánt termékek (fehérneműk, stb.) és a minimum -50%-os exkluzív kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).

A visszatérítés vagy csere kéréséhez először nézd meg a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”, amely az oldal alján található menüben érhető el. Ezután lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, amely végigvezet a folyamaton.

Ha megmérted magad, és két méret között vagy, mindig válaszd a nagyobb méretet a kisebb helyett. Mivel ruháink kiváló minőségű elasztikus anyagból készülnek, amely követi a test vonalait, a nagyobb méretnek tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást kell nyújtania.

Ha más problémáid vannak, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldj egy e-mailt, hogy segítséget kérj ügyfélszolgálatunk egyik tagjától.

Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosás, szárítás vagy vasalás során a rossz beállításokból adódó hibákat. Győződjön meg róla, hogy megérti a szimbólumok jelentését.

Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:

- A sportos ruházatunk többsége szintetikus szálakból készült, mint például nylon, elasztán és poliészter. Ez a típusú anyag biztosít elegendő kompressziót és bizonyos rugalmasságot a ruházatunknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten van beállítva, akkor károsodhat és összezsugorodhat. A hideg vízben való mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet pedig sok energiát pazarol!

- Mosson hasonló színű ruhákat, hogy elkerülje a színek átadását mosás közben, különösen a sötét színű ruhák esetében.

- Fordítsa meg a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mivel az izzadság, az elhalt sejtek és a baktériumok felhalmozódnak és kellemetlen szagokat okoznak.

- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa szárazon. Jobb, ha a ruhákat szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze a rugalmasságukat, különben az élettartamuk csökkenni fog. Ez segít csökkenteni a szén-dioxid-kibocsátásunkat is!

MEGRENDELÉS

A rendelés sikeres leadásához a weboldalunkon egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:

1. Menjen a kedvenc termékéhez.

2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.

3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.

4. Kattintson a "HOZZÁADÁS A KOSÁRHOZ" gombra.

5. Tekintse át a kosarában lévő összes terméket - ha készen áll a rendelése véglegesítésére, kattintson a "FIZETÉS" gombra.

6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ kitöltésével a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.

7. Ha van kedvezménykódja, írja be a fizetési lépésnél.

8. Ellenőrizze a rendelését még egyszer, győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta (választott termék(ek), mennyiség, szín és méret).

9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra a csomagja küldésének megkezdéséhez.

Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.

Az adatok továbbítása titkosítva van, hogy biztosítsa az információi biztonságát. A kifizetéseit egy tanúsított biztonsági partner kezeli.

A kedvezménykódok érzékenyek a kis- és nagybetűkre (nagybetű, kisbetű és szóköz), és egy vásárlásra csak egy alkalmazható.

A fizetési folyamat során alkalmazhatja a jobb oldalon, ahol a rendelését leírja. Van egy mező, amely "kedvezménykód" felirattal van ellátva... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. Az összegét frissítjük, hogy tükrözze a kedvezményt.

Elfogadjuk a hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az expressz fizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alap valutánk az €, így ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy ismeri a napi árfolyamot az Ön valutájára a tranzakció időpontjában.

Kapott egy előre fizetett ajándékkártyát? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.

Továbbá kínálunk egy későbbi fizetési lehetőséget a Klarnával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM expressz fizetési lehetőségek, mint fent, ezek a későbbi fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van bankkártyával hitel- vagy bankkártyával fizetni.

Ha problémái vannak, lépjen kapcsolatba a kártyaszolgáltatójával, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.

Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.

Ha az e-mailt még mindig nem kapta meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, egy csapattag örömmel újraküldi Önnek.

A megrendelések az árucikkek elérhetősége, valamint a megrendelt méretek és színek elérhetősége alapján kerülnek feldolgozásra.

Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége megváltozhat a megrendelése feldolgozása során.

A legtöbb, hétfőtől csütörtökig leadott rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és elindítjuk a raktárainkból.

Pénteken vagy hétvégén leadott rendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül elindítjuk a raktárainkból.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ünnepnapokon a megrendelések nem kerülnek feldolgozásra.

Ne aggódjon! Bár rendszeresen feltöltjük a készletünket, előfordulhat, hogy kifogyunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és ügyfélszolgálati csapatunk meg tudja mondani a következő termék szállításának időpontját.

Tudja meg a legfrissebb akcióinkat, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.